Jouw rol? Jij helpt klanten met het samenstellen van een maatwerk meubel (gaan we je leren) en overziet dat elke bestelling netjes wordt afgeleverd. Dit doe je zowel online als offline. Binnen deze functie vinden we 3 eigenschappen erg belangrijk:
- Je hebt een groot inlevingsvermogen in de behoefte van een klant
- Je schept overzicht
- Je bent leergierig
Als commercieel medewerker klantenservice ben jij namelijk hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen niet alleen met hun vragen, maar adviseert ook over onze producten en denkt proactief mee in hun projecten. Je schakelt moeiteloos tussen service en sales. Dit vereist zowel creativiteit als een stressbestendige houding. Daarnaast:
- Behandel je klantvragen via de showroom, social media, telefoon, e-mail en chat.
- Verwerk je offertes en volg je deze op.
- Denk je mee over verbeteringen in onze service en klantbeleving.
- Werk je nauw samen met ons logistieke team om leveringen soepel te laten verlopen.
- Doe je voorstellen hoe we ons concept nog beter kunnen maken.
Jouw doel? Elke klant met een glimlach zijn klus laten starten of laten afmaken.
Herken jij je in het volgende
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
- Je kunt goed met software overweg / bent digitaal vaardig.
- Je hebt het vermogen om prioriteiten te stellen en te multitasken.
- Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt.
- Bereidheid om jezelf te verbeteren en daarmee het bedrijf.
- Minimaal 2 jaar werkervaring
Pre’s
- Je bent geïnteresseerd in interieur of klussen
- Je hebt ervaring in een bedrijf met een sales- of verkoopafdeling.
- Je kan een goed woordje Engels of Duits.
