Als stagiair klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via chat, e-mail, social media en telefoon. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt ondersteuning, altijd op een vriendelijke manier en met een persoonlijke aanpak. Daarnaast leer je werken met verschillende systemen en zorg je ervoor dat de klant altijd tevreden ophangt. Het is een afwisselende stage waarin je je communicatieve vaardigheden ontwikkelt en waardevolle ervaring opdoet in een klantgerichte omgeving!
Herken jij je in het volgende?
- Je hebt een groot inlevingsvermogen in de behoefte van een klant
- Je schept overzicht
- Je bent leergierig
Jouw rol? Jij helpt klanten met het kiezen van het juiste product binnen ons assortiment. Je weet alles van de producten die we verkopen (gaan we je leren) en helpt mensen bij het vinden van de juiste informatie op de webshop. Daarnaast:
- Behandel je klantvragen via social media, telefoon, e-mail en chat.
- Verwerk je offertes en volg je deze op.
- Ondersteun je de productie met klantinformatie.
- Denk je mee over verbeteringen in onze service en klantbeleving.
- Werk je nauw samen met ons logistieke team om leveringen soepel te laten verlopen.
Ben jij op zoek naar een leerplaats in plaats van een stage, neem contact op voor de mogelijkheden!
